Tuotemerkkejämme
Toimitusehdot ja maksaminen verkkokaupassa
Lasten pikku-kammari toivottaa oikein hyvää uutta vuotta 2020
kaikille asiakkailleen!
Maksaminen verkkokaupassamme
Lasten pikku-kammarissa käytämme Klarnan Checkout -maksujärjestelmää, jonka avulla suoriudut tilauksesi maksamisesta helposti, turvallisesti ja joustavasti. Voit tehdä ostoksesi maksamalla omalla verkkopankkitunnuksillasii tai valita esim. tilauksellesi sopivan Klarna maksuajan tai -laskun.
Tarkemmat ehdot lasku- ja tilimaksamiselle löydät Klarnan sivuilta:
https://www.klarna.com/fi/ehdot/
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia ja Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään 1-4 seuraavan arkipäivän aikana.
Mikäli tilauksellanne on kiire, ilmoitattehan meille sen lisätiedoissa. Kannattaa myös lähettää meille sähköpostiviesti asiasta: lastenpikkukammari@gmail.com.
Toivomme kuitenkin, että huomioitte, että tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.
Toimituskulut
Toimituskulut ovat
* 4.95 - 5.95 eur, voit valita sopivan toimitustavan itsellesi.
YLI 75 EUR TILAUKSET TOIMITAMME ILMAN POSTIKULUJA!
* voit myös noutaa tilauksesi Lohjan Sammatista sovittuna ajankohtana. Valitse tilatessasi:NOUTOASIAKAS niin postikulut nollaantuvat. Tilauksen jälkeen ilmoitamme Teille, milloin tilauksenne on valmis noudettavaksi.
* Lähetämme aina annettuun s.postiin myös tilauksen lähetys seurantakoodit, mikä sellainen (Matkahuolto, postipaketti tai pakettiautomaatti) on valittu toimitustavaksi.
HUOM! PAKETTIAUTOMAATTILÄHETYKSET: Mikäli paketti ei mahdu automaattiin, tai automaatti on täynnä, Posti ohjaa pakettisi kotiosoitteesi mukaiseen postiin.
Toimitusaika
Tilauksenne pyrimme postittamaan 1-4 arkipäivän sisällä tilauksesta. Mikäli tarvitsette tilauksenne pikaisesti, ilmoitattehan siitä lisätiedoissa ja kannattaa lähettää meille vielä vaikka sähköpostia.
Ylivoimainen este (Force majeure)
Lasten pikku-kammari ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella johtuvasta esteestä, joita ei ole voitu ennakoida tai jonka seurauksia ei ole voitu välttää. Ylivoimaisia esteitä ovat mm. sodat, työtaistelutoimenpiteet, henkilökunnan sairastuminen, luonnonmullistukset, vieti- tai tuontikiellot, yleiset häiriöt kuljetuksissa yms meidän lähetyksiä vaikeuttavista tai estävistä toiminnasta.
PALAUTUS/ TILAUKSEN PERUMINEN
HUOM!HUOM! Palautukset tulee AINA tehdä Postin kautta (ei Matkahuollon-tai Smartpostin), koska niihin meillä ei asiakaspalatussopimusta. Matkahuollon kautta tehdyistä palautuksista joudumme perimään 5 eur kulumaksun.
* Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote 14 vrk:n aikana tavaran vastaanottamisesta. Tämän jälkeen tapahtuvia palautuksia emme valitettavasti hyväksy.
* Palautuksista tulee uuden kuluttajasuojalain mukaan ilmoittaa aina etukäteen kirjallisesti (meille s.postitse) palautuksesta. Paketin noutamatta jättäminen ei ole enää uuden lain mukaan tilauksen peruutus. Noutamatta jätetyistä/sekä ilmoittamatta palautetuista lähetyksisä veloitamme pidätämme lähetyksestä koituneet postituskulut, joita emme siis palauta.
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää.
HUOM! IRROITETUT TUOTELAPUT OVAT OSTOPÄÄTÖS.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, jälleenmyyntikuntoinen ja tuotelappujen tulee olla kiinni. Mikäli palautettava tuote on virheellinen, vaurioitunut, käytetty tai laput ovat irti emme ole velvollisia hyvittämään palautetusta tuotteesta täyttä hintaa. Tällöin pidätämme 25% myyntihinnasta tuotteen arvon alennettua.
* Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta lastenpikkukammari@gmail.com
* Viallisen tuotteen yhteydessä otattehan yhteytää asiakaspalveluumme heti.
Kauppias ei korvaa ale-tuotteiden palautuskuluja. Voit palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena, mutta aletuotteiden kohdalla hyvityksen yhteydessä vähennämme palatuskulut 3.95 eur.
HUOM! Avattuja vuodevaatteita emme palautuksissa korvaatäysimääräärinä, viitaten tuotteen arvon alenemiseen. Ethän siis avaa pakkauksia.
(kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti)
(Perustuu Kuluttajasuojalakiin: http://www.kkv.fi/Tietoa-ja-
* Lahjakortilla ei ole palautusoikeutta
* Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Säilytä kuitti palautusmaksustasi.
* Palautusosoitteemme on:
Lasten pikku-kammari
* KAUPANPÄÄLLISET:
- Kaupanpäälliset vain uusiin tilauksiin eikä niitä voi lisätä jälkeenpäin.
- Kaupanpäällisiä ei voi myöskään vaihtaa.
- Mikäli palautat tilauksestasi ja summa jää alle kaupanpäälliseen oikeuttavaan summaan, pitää myös kaupanpäällinen palauttaa.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta lastenpikkukammari@gmail.com
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Ensisijaisesti sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
